Jean-Louis Brault a dit que : « Les entreprises qui réussissent sont celles qui ont une âme ». L’âme étant un principe vital, l’ordinateur pourrait bien représenter l’âme de l’entreprise. En effet, l’ordinateur s’est imposé comme un outil de travail indispensable au développement de toute PME ou entreprise multinationale. Et comme tout appareil, l’ordinateur nécessite un entretien continu. C’est d’ailleurs le rôle principal de la maintenance informatique. La suite de cet article vous permettra d’en savoir davantage sur le sujet.
Sommaire
Qu’est-ce que la maintenance informatique ?
La maintenance informatique est l’ensemble des tâches effectuées dans le but de maintenir le bon fonctionnement de tout matériel ou système informatique. Il peut s’agir d’une réparation, d’une révision, d’une vérification, d’un remplacement d’outils informatiques ou de parc informatique. Non seulement la maintenance informatique s’occupe des équipements informatiques physiques, mais elle se charge aussi des dispositifs informatiques immatériels tels que les logiciels.
Quelles sont les missions de la maintenance informatique au sein d’une entreprise ?
La maintenance informatique est une opération nécessaire au bon fonctionnement des équipements informatiques d’une entreprise. Pour atteindre ses objectifs, le technicien informatique se charge de mener à bien certaines tâches telles que :
- Les mises à jour ;
- La gestion des anomalies et pannes informatiques ;
- La gestion des comptes utilisateurs de l’entreprise ;
- La protection du parc informatique de la société ;
- La mise en place d’un système de sécurité informatique pour l’entreprise ;
- La promotion des bons usages informatiques en entreprise ;
- La configuration des paramètres du système informatique de l’entreprise ;
- Le développement des nouvelles fonctionnalités et bien plus encore.
Le site https://www.itaia.fr propose d’ailleurs des structures pouvant aider l’entreprise dans ses activités. Par ailleurs, les tâches informatiques se catégorisent en fonction du type de maintenance informatique.
Quels sont les différents types de maintenance informatique ?
La maintenance informatique, de par la nature des tâches à effectuer, se scinde en 3 catégories, à savoir la maintenance informatique préventive, la maintenance informatique curative et la maintenance informatique curative.
La maintenance informatique préventive
La maintenance informatique préventive, comme son nom l’indique, s’inscrit dans un cadre préventif. Elle est l’ensemble des opérations de maintenance informatique effectuées dans le but de prévenir les différents problèmes informatiques pouvant éventuellement faire surface dans le temps. Aussi, elle permet de détecter en amont, les problèmes en cours d’occurrence. Cette maintenance informatique est un moyen efficace d’éviter des situations pouvant plomber l’utilisation du système informatique de l’entreprise. Pour ce faire, elle assure la sécurité du système, évite la survenance de virus et améliore l’efficacité du système. Dans le cas précis d’une maintenance informatique préventive, le professionnel effectue un contrôle de l’état des antivirus, une mise à jour des logiciels, vérifie l’espace non utilisé des serveurs et fait un nettoyage des ordinateurs. Cette maintenance doit se faire de façon régulière.
La maintenance informatique curative
La maintenance informatique curative intervient quand le problème, panne ou incident, est observé. Cette forme de maintenance s’occupe de résoudre les différents dysfonctionnements d’un ordinateur ou de tout le parc informatique d’une entreprise. Elle se rapproche des bases de la maintenance corrective de par son mode de fonctionnement. En effet, la maintenance curative procède par réparation, remplacement et restauration, pour résoudre un problème empêchant le bon fonctionnement du matériel informatique.
La maintenance informatique évolutive
La maintenance informatique évolutive est une forme de maintenance visant à améliorer les performances du système informatique de l’entreprise, à l’aide des nouvelles avancées technologiques. Elle cible l’efficacité du système sur le long terme en le mettant à jour vis-à-vis des nouvelles connaissances des technologies. On peut ainsi dire que la maintenance informatique évolutive est fonction de l’évolution technologique. Elle intègre de nouvelles fonctionnalités pour permettre à l’entreprise d’être toujours au top et de bénéficier des avantages des dispositifs technologiques modernes.
Pourquoi opter pour une maintenance informatique au sein d’une entreprise ?
La maintenance informatique se révèle être d’une importance capitale pour l’entreprise. Elle prend en compte l’entretien, le maintien, les réparations et le développement du système informatique de l’entreprise. Ce qui assure le développement de l’entreprise. En réalité, en prévenant la survenue de problèmes dans le fonctionnement des outils de travail, la maintenance informatique augmente considérablement la productivité de l’entreprise. Ce qui évite au personnel de l’entreprise des problèmes limitant leur efficacité. Il est clair qu’un problème du système informatique peut plonger l’entreprise dans l’inactivité et lui faire perdre beaucoup d’argent. Aussi, la maintenance informatique peut faire économiser de l’argent à une entreprise, en lui évitant des problèmes pouvant occasionner l’endommagement du matériel informatique.
Quand la maintenance informatique n’est pas faite pour prévenir ces désagréments, elle est le recours ultime pour résoudre les problèmes responsables du mauvais fonctionnement des appareils informatiques de l’entreprise. Ce qui permet de limiter les dégâts et de trouver rapidement une solution définitive ou temporaire pour la reprise efficiente des activités de l’entreprise. La maintenance informatique permet ainsi de sécuriser les données de l’entreprise afin d’assurer sa pérennité. Mieux, elle lui permet d’être concurrentielle sur le marché, en la dotant de dispositifs à la pointe de la technologie. En effet, elle lui fait bénéficier des avantages de l’avancée technologique en mettant à jour les nouvelles fonctionnalités, ce qui améliore la performance de ses outils informatiques. C’est d’ailleurs ce qui favorise un meilleur rendement de l’entreprise.
Quels sont les problèmes relatifs à une négligence du parc informatique d’une entreprise ?
Il n’y a rien de pire pour une entreprise que de perdre de l’argent à cause du dysfonctionnement des outils de travail de son personnel. Pourtant, c’est ce qui arrive quand le parc informatique de l’entreprise n’est pas entretenu. Un grand nombre de problèmes peuvent survenir d’une négligence du système informatique d’une entreprise. En réalité, quand le parc informatique d’une société n’est pas entretenu, cette dernière court le risque de perdre ses données. Son système informatique peut faire l’objet d’un piratage, d’une intrusion ou encore d’une attaque par de puissants virus. Un usage dangereux du matériel informatique peut aussi être fait. Il peut alors en résulter une mauvaise configuration, des consommations inappropriées de ressources et la dégradation des résultats du personnel de l’entreprise. En cas d’incident, on peut également assister à une interruption totale des activités de l’entreprise. Ce qui coûte très cher au porte-monnaie de l’entreprise.
Quand solliciter des professionnels pour faire de la maintenance informatique en entreprise ?
Cependant, quand le problème survient, il est indispensable de solliciter des professionnels pour qu’ils le résolvent au plus tôt, le mal étant déjà fait. Retenez juste que la maintenance informatique est la seule solution envisageable qui soit capable d’éviter à une entreprise de faire face à des situations de mauvais fonctionnement de son système informatique.
Par ailleurs, il est recommandé de faire appel aux techniciens quand de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux dispositifs technologiques voient le jour. Ce qui aura pour effet de donner un coup de modernité au système informatique de l’entreprise. Aussi, quand le système devient obsolète, il faut immédiatement solliciter les professionnels pour le mettre au goût du jour.
Quel type de prestataire choisir pour tirer profit d’une maintenance informatique ?
Pour bien tirer profit de tout ce qu’une maintenance informatique peut offrir, il est primordial de faire appel à une structure de maintenance informatique digne de ce nom ; une structure dotée de professionnels compétents et expérimentés, offrant ses prestations de grande qualité. Un prestataire de renom à l’image de ITAIA serait un bon parti. En effet, ce genre de prestataire offre une large gamme de services externalisés adaptés aux entreprises. Il facilite les échanges en mettant à la disposition de sa clientèle un interlocuteur unique.
Une telle structure est à l’écoute des besoins de l’entreprise et accompagne cette dernière dans l’atteinte de ses objectifs. Aussi, une structure ouverte 24 h/24 et 7 j/7 serait idéale, car personne ne sait exactement quand un problème peut survenir. Une structure qui offre des prestations d’hébergement cloud, de supervision instantanée du parc informatique et d’automatisation des processus de gestion de la sécurité informatique est un atout de taille pour les entreprises. De même, une structure de maintenance informatique offrant des avantages tels que des antivirus gratuits serait un plus.
Au regard de toutes ces informations, il faut retenir que la maintenance informatique est d’une importance capitale pour le bon fonctionnement d’une entreprise. On peut même dire qu’elle est vitale pour l’entreprise. Elle participe au développement de l’entreprise en sécurisant ses données, et protégeant ses infrastructures informatiques et en lui faisant bénéficier des avancées technologiques. Il devient alors indispensable d’assurer son pérennisation qui est étroitement liée à celle de l’entreprise en menant des politiques de maintenances préventives et évolutives. Quand celà s’avère nécessaire, il faut recourir à une maintenance curative.
