À l’heure où internet est présent dans tous les aspects de la quotidienne, les chefs d’entreprise ont compris les enjeux liés au marketing digital. Les plates-formes d’automatisation de marketing sont de puissants outils. Grâce à eux, vous pouvez rester en contact avec les clients sur les réseaux sociaux, vérifier leur activité sur votre site internet, saisir des données dans la base de données CRM ou préparez des offres commerciales personnalisées. Le tout, avec un minimum d’effort de votre part. Cependant, il n’est pas évident pour tout le monde de percevoir véritablement les objectifs liés à l’utilisation de ce puissant outil. Quels sont donc les objectifs stratégiques liés à l’automatisation du marketing ?

Rassembler des connaissances sur les clients

Les outils d’automatisation du marketing vous permettent de vérifier ce que l’utilisateur faisait sur votre site Web, quel contenu l’intéressait, sur quelle page il a le plus duré. Cette connaissance est très importante, car vous avez les données qu’il faut pour orienter votre plan marketing. Grâce à cela, vous pouvez améliorer votre contenu et votre stratégie d’action.

Personnalisation de la communication avec les clients

L’automatisation est souvent associée à des processus sans âme. Pourtant, c’est l’automatisation du marketing qui vous aidera à communiquer personnellement avec le client. En utilisant des outils d’automatisation, vous segmentez la base d’abonnés de façon plus précise. Cela vous permet d’envoyer un contenu mieux adapté aux attentes des clients.

Coopération marketing et commerciale

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Pour réussir dans les ventes, vous devez combiner les activités de marketing et de vente. À l’aide d’un logiciel d’automatisation, vous créerez un système de classification des prospects cohérent qui vous permettra de transférer efficacement les prospects précieux du marketing aux ventes. Les outils d’automatisation vous aident à choisir les meilleurs prospects sur lesquels concentrer vos activités et mener à la conclusion de la transaction.

Réduction des coûts et augmentation de la productivité

Les programmes d’automatisation sont capables d’exécuter de nombreuses tâches chronophages et répétitives plus efficacement que n’importe quel employé du marketing ou des ventes. Il faut choisir un CRM qui soit en totale adéquation avec votre vision d’entreprise. Il convient de préciser ici que le CRM est l’outil de gestion de la relation client. Il en existe de trois types intégrés les uns aux autres :

  • le CRM opérationnel ;
  • le CRM interactif ;
  • le CRM analytique.

Lorsque vous automatisez l’envoi d’e-mails ou la recherche de données dans le CRM, les employés pourront se concentrer sur des activités plus ambitieuses et créatives, telles que la génération d’idées pour des campagnes marketing efficaces. Les coûts de mise en œuvre et de configuration des logiciels d’automatisation sont nettement inférieurs à ceux normalement investis pour rémunérer des employés affectés à cette tâche.

Gagner et maintenir la compétitivité sur le marché

Les entreprises qui décident d’entrer dans un certain niveau d’automatisation de leurs processus gagneront un avantage permanent sur les autres entreprises. L’automatisation des processus marketing liée au développement de la technologie de l’intelligence artificielle ou de l’internet est l’avenir du marketing. Si vous n’introduisez pas rapidement d’outils d’automatisation avancés maintenant, vous serez en retard par rapport à tous vos concurrents du même domaine.

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